ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

O frete é grátis?

 

O frete é grátis para qualquer localidade para pedidos a partir de R$299.

 

Qual é o valor do frete e o prazo de entrega para o meu endereço?

 

O prazo e valor do frete varia de acordo com o CEP de entrega. No momento da finalização da compra é possível efetuar uma simulação que disponibilizará o prazo e preço para cada modalidade de frete disponível.

 

Quando é iniciado o prazo de entrega e como ele é contado?

 

O prazo de postagem do produto (envio pelo correio) é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois de postado, inicia-se o prazo do correio (SEDEX ou PAC). Os pedidos via SEDEX tem o prazo de 1 a 4 dias úteis, via PAC entre 5 e 14 dias úteis. 

Política de Devolução e Troca

A troca é grátis? Quantas vezes posso trocar?

 

A primeira troca é totalmente gratuita, desde que o cliente acione o vendedor dentro de sete dias corridos após o recebimento. O custo do frete para as demais trocas fica por conta do cliente. Um número ilimitado de trocas é permitido, sujeito à disponibilidade de estoque, mas somente o frete da troca para a primeira compra será grátis.

 

Quero trocar um produto. Como procedo?

 

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso SAC MID CONCEPT, pelo telefone (48) 99164-1911, de segunda à sexta das 09:00 às 18:30 ou em qualquer horário via e-mail midifloripa@gmail.com com o assunto “Troca de produto”.
 

Peças íntimas, por medida de segurança, não serão trocadas, com exceção das que forem entregues com defeito. Neste caso, especificamente, comunique imediatamente nosso SAC MIDI CONCEPT: (48) 99164-1911, de segunda à sexta das 09:00 às 18:30 ou em qualquer horário via e-mail midifloripa@gmail.com com o assunto “Troca de produto”, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

 

Código de Defesa do Consumidor:

 

Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 

 

Recebi um produto diferente do solicitado. Como procedo?

 

Entre em contato com um de nossos atendentes via e-mail midifloripa@gmail.com, ou por Whatsapp (48) 99164-1911, que resolveremos a troca o mais rápido possível!

 

Quais são as opções de troca?

 

Há três hipóteses de troca: 


- Troca da peça por outra do mesmo modelo, porém de cor ou tamanho diferente. Nesta hipótese enviaremos um cupom de desconto no valor da peça para que o cliente possa fazer uma nova compra sem nenhum custo. 

- Troca de peça por outra de valor menor: Nessa hipótese, após a devolução das peças, enviaremos dois cupons, um com o valor da peça de valor inferior desejada e outro com a diferença para ser usado em compras futuras. 

- Troca de peças por valor superior: Nesta hipótese, enviaremos um cupom com o valor da compra. O cliente poderá então realizar uma nova compra usando o cupom, efetuando o pagamento somente da diferença com o meio de pagamento de sua preferência.

 

FICOU COM DÚVIDAS?

Entre em contato conosco por telefone (48) 99164-1911 ou por e-mail midifloripa@gmail.com

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